Overbooking: Impatti, compensazioni e consigli per viaggiatori

Nell’era dei viaggi globali, l’overbooking è diventato un fenomeno controverso che influisce pesantemente sui piani dei viaggiatori. Questa pratica, legale ma spesso fonte di disagi, si verifica quando le compagnie aeree vendono più biglietti di quanti siano i posti effettivamente disponibili su un volo.

Cos’è l’overbooking?

L’overbooking, o sovraprenotazione, si verifica quando una compagnia aerea vende più biglietti rispetto ai posti fisicamente disponibili sull’aereo. Questa pratica è motivata dal desiderio delle compagnie di massimizzare l’occupazione dei voli, considerando le cancellazioni dell’ultimo minuto e i passeggeri che non si presentano.

Diritti dei passeggeri

Secondo il Regolamento Comunitario (CE) n. 261/2004 e la Carta dei diritti dei passeggeri, i passeggeri che vengono negati l’imbarco a causa dell’overbooking hanno diritto a:

• Compensazione pecuniaria: La compensazione varia in base alla lunghezza del volo non effettuato e può arrivare fino a 600 euro per voli internazionali superiori a 3500 km.
• Assistenza: Le compagnie aeree devono fornire assistenza sotto forma di pasti, bevande, sistemazione in hotel e trasferimenti, a seconda della durata dell’attesa.
• Riprogrammazione o rimborso: I passeggeri hanno il diritto di scegliere tra la riprogrammazione su un volo alternativo o il rimborso del biglietto non utilizzato.

Come affrontare l’overbooking

Quando un passeggero si trova nella situazione di overbooking, la compagnia aerea di solito cerca di trovare volontari che accettino di rinunciare al volo in cambio di benefici. Questi benefici possono includere compensazioni in denaro, voli gratuiti o upgrade. Se non ci sono volontari sufficienti, la compagnia può selezionare passeggeri a cui negare l’imbarco involontariamente, offrendo loro le compensazioni previste dalla legge.

Strategie per evitare l’overbooking

Se vuoi ridurre la possibilità di essere vittima di overbooking, considera queste strategie:

• Check-in online anticipato: Il check-in anticipato può migliorare le tue possibilità di mantenere il tuo posto, poiché spesso i passeggeri che si presentano per ultimi al gate sono più a rischio di essere lasciati a terra.
• Iscriviti a programmi di fidelizzazione: I passeggeri frequenti o coloro che hanno una carta fedeltà possono ricevere un trattamento preferenziale in situazioni di overbooking.
• Essere flessibili: Avere una certa flessibilità nei tuoi piani di viaggio può consentirti di cogliere opportunità di compensazione vantaggiose offerte dalle compagnie aeree.

Testimonianze di compensazioni esagerate

Numerose storie di passeggeri che hanno ricevuto compensazioni esorbitanti per rinunciare al loro posto in caso di overbooking sono emerse sui social media. Dall’offerta di migliaia di dollari a viaggiatori che hanno accettato di prendere il volo successivo, a pacchetti che includono soggiorni gratuiti, buoni pasto e voli internazionali gratuiti validi per un anno, le compagnie aeree sono disposte a offrire incentivi significativi per risolvere situazioni di sovraprenotazione.